新居入伙，經香港家居(852HOME)買左張4人坐sofa 由於我地屋企係需要搬一層樓梯先可以到達，所以買sofa都千挑細選，前提係易搬，”不要電動調教”既sofa. 首先由我第一次入到舖頭，試左一張sofa，其實坐落幾舒服，真皮。 店員主動過黎推銷 :sofa真皮，電教，新設計，背後留3cm就可以做到躺平。 我有保留，返屋企計清楚位置再黎。 第二次，我地2人再去另一分店，本身分店冇實物，我地開圖比店員睇，店員亦聲稱sofa背由牆只需留3cm就可以躺平，而且可以改做手動調教，唔使用既火牛甘重裝入sofa。 我地再回家量清楚，第三次回到分店訂貨，落單時比足要搬運樓梯既闊度同相，再三確定係可以搬到，而且confirm可以改成手動調教既坐位。 送貨日期大約6星期。 因為年尾做優惠，我地趕住12月落單，所以送貨日子大約2月中。 2星期後收到香港家居電話，因為sofa本身的設計，不能改成手動調校…..我地都無奈接受了，因為已經比左訂 後來送貨日子亦一改再改，我地大約2,3星期先follow up一次。最後4月中先成功送貨。 可惜上來組裝既師傅唔能夠成功組裝sofa. 理由係搬運途中sofa變形🫠，所以又再約1星期後師傅上屋企換零件。 如是者，換零件及嘗試組裝左3次。 結果係，sofa背板嘅皮都穿埋，而組裝後，sofa同牆身背後需要預留14 cm先至可以躺平。 所以已經來到5月中，我哋落分店同經理傾，由訂貨到一半完成既貨品，講緊係五個月嘅時間，而且sofa亦唔係我哋預期嘅樣子，但經理聲稱店舖所有員工都知道呢張梳化係需要同牆身預留14 cm先可正常運作。(其實14 cm係足夠一個大人經過，喺香港嘅住屋環境，真係可以容納14 cm嘅距離嗎？） 而sofa背後嘅皮，佢哋另外配咗一張不同顏色既貼紙俾我哋貼住睇唔到就算。然而一個月後已經甩咗。 分店經理講，佢可以做到的就係講對唔住。 而貨品錢冇得退，樣式同任何嘢都不能夠再改。 成個事件上面根本就係前線員工對產品認知不足，而組裝師傅亦都冇小心處理。管理層知道後都冇任何善後嘅安排。顧客就要承受佢哋出錯嘅結果。 所以我地屋企就多咗一張背板穿窿，要2個男人先搬得起既有電動調教，但不能夠躺平嘅sofa。